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FAQ

The Space는 배우 현빈을 아끼고 사랑하는 팬 여러분들의 모임입니다!

[필독]유료회원 가입 및 갱신 규정 변경 안내(2019.03.20)

 

안녕하세요, 더스페이스 관리자입니다.

 

 

더스페이스 유료회원 가입 및 갱신 규정이 변경되어 안내 드립니다.

하기의 규정은 2019 3 25부터 적용될 예정입니다.

꼼꼼히 살펴 보시고, 가입 및 갱신에 참고해 주시기 바랍니다.

 

유료회원 신청 더스페이스 가입 후 유료회원을 신청하거나 만료 전 갱신을 하는 것

더스페이스 가입 및 유료회원 신청 및 갱신 신청은 상시로 가능합니다. 또한, 입금 역시 상시로 가능합니다.

 

유료회원 승인 신규 신청 및 갱신 신청을 승인하는 것

 매달 1 ~ 10일에 전월 가입/갱신 후 입금자에 대한 승인이 진행됩니다.

* 공휴일의 유무에 따라 해당 승인 기간은 변동될 수 있습니다.

 

회원선물 발송 신규 및 갱신 신청이 완료된 회원들에게 연 1회 제공되는 선물 발송

 매달 11 ~ 25일에 전월 가입/갱신 후 입금하여 유료회원 승인이 된 회원에게 회원선물이 발송됩니다.

  * 제작 상황에 따라 발송일정은 변동될 수 있습니다.

 (3 20일 현재 기준 1월 가입/갱신 회원 발송 완료)

* 발송완료공지 이후 2주 이내로 회원선물을 수령하지 못하신 경우에는 VAST INFO MAIL(vastent_info@naver.com)로 문의 주시기 바랍니다.

 

예시 1) 4 1일 가입 후 4 2일 입금한 회원 A

       5 1 ~ 10일 사이에 유료회원 승인 완료

       5 11 ~ 25일 사이에 회원선물 발송

예시 2) 회원 기간 만료일이 5 1일이라 4 1일 갱신신청 후 4 2일에 입금한 회원 B

       5 1 ~ 10일 사이에 유료회원 승인 완료

       이 경우 회원기간 만료 이후에 갱신이 진행될 수 있으며, 그에 따라

회원 번호가 없는 카드를 수령하게 됩니다. 회원번호가 없는 카드를 받은 회원은 다음 해 갱신시까지 더스페이스에서 진행하는 이벤트에 참여하게 될 경우, 본인인증 시에 회원번호가 있는 지난 해의 카드와 함께 번호가 없는 새 카드를 지참하여야 합니다.

혹은 기존의 아이디는 탈퇴를 하고, 새로운 아이디로 신규 가입을 진행하여 새로운 번호를 발급받습니다. 이 경우에는 새 번호가 적힌 회원카드를 수령하게 됩니다.

       갱신이 완료된 회원에게는 5 11 ~ 25일 사이에 회원선물 발송

예시 3) 회원 기간 만료일이 5 1일이라 3 25일 갱신신청 후 3 26일에 입금한 회원 C

       4 1 ~ 10일 사이에 유료회원 승인 완료

       회원기간은 만료일인 5 1일부터 1년 연장

       4 11 ~ 25일 사이에 회원선물 발송

 

 

유의사항

> 유료회원 가입 및 갱신은 1, 1년 단위로만 가능합니다.

> 입금자 명과 유료회원 신청한 회원님의 이름이 상이한 경우 승인처리가 되지 않습니다. 불가피하게 다른 이름으로 입금을 진행하신 경우에는 반드시 VAST INFO MAIL(vastent_info@naver.com)으로 본인의 이름과 ID, 신청일, 입금일, 입금자명을 작성하여 보내주시기 바랍니다.

> 동명이인의 경우 회원정보에 등록된 이메일로 본인확인 메일이 발송되오니 반드시 메일 수령이 가능한 이메일 주소를 작성하여 주시기 바랍니다. (다음계정의 이메일 사용 불가, 오탈자 확인 필수)

> 회원기간 만료 이후 갱신회원에게는 상기 회원카드와 관련한 내용을 메일 드리고 있습니다. 이 역시 메일 답변이 있을 때까지 유료회원 승인이 보류되오니, 반드시 메일 수령이 가능한 이메일 주소를 작성하여 주시기 바랍니다. (다음계정의 이메일 사용 불가, 오탈자 확인 필수)

> 유료회원 승인이 진행된 후에는 The Space 회칙에 따라 환불이 되지 않습니다.

> 회원정보에 정확한 주소가 작성되어 있지 않는 경우 회원선물 발송이 보류되오니 반드시 우편물 수령이 가능한 정확한 주소를 기입하여 주시기 바랍니다.

> 위에서 안내된 내용과 동일한 문의에 대해서는 별도로 답변을 드리고 있지 않사오니 참고 부탁 드립니다.

 

3월 7일 오전 10시 입금자까지 유료회원 승인 처리가 완료

현재 3월 7일 오전 10시 입금자까지 유료회원 승인 처리가 완료된 상황입니다.

 

해당 날짜 이전에 입금하신 회원님 중 입금자명과 회원가입시 이름이 상이한 분,
회원기간이 만료된 이후에 갱신하신 분들에 대하여는
가입시 등록해주신 이메일로 안내메일을 발송하였으니 확인하시어 답변을 주시기 바랍니다.
답변이 도착하기 전까지는 승인처리가 보류되오니 반드시 2019년 3월 8일 오전 10시까지 확인 부탁 드립니다.

 

또한 이메일을 수령하지 못하신 분들 중 아직 유료회원 승인처리가 되지 않으신 분들께서는
2019년 3월 8일 오전 10시까지 VAST INFO MAIL(vastent_info@naver.com)으로
회원님 성함, 아이디, 입금날짜, 입금자명을 작성하여 보내주시기 바랍니다.

 

2019년 3월 8일 오전 10시까지 확인이 되지 않아 승인처리가 보류된 회원님들께서는
금번 2019 팬미팅 팬클럽 선예매 참여가 불가능하니 참고 부탁 드립니다.


감사합니다.​

 

2019 팬미팅 및 더스 가입/갱신 승인 안내

> LOG INTO THE SPACE -2019 HYUN BIN FANMEETING TOUR- < 

 


▶ 개최 지역 : 서울, 타이페이, 홍콩

 

▶ 서울 팬미팅 일정

 > 4월 13일 (토) 세종대학교 대양홀 오후 4시

 

▶ 티켓 예매처 : 인터파크 티켓 (http://ticket.interpark.com/)

 

▶ 티켓 가격 : 전석 동일 66,000원

 

▶ 관람등급 : 8세 이상 관람가 (미취학 아동 입장 불가)

 

▶ 한국 티켓 예매 일정

 > 더스페이스 유료회원 사전인증기간 : 2019년 3월 11일 16시 ~ 2019년 3월 15일 19시 (5일간)

 > 더스페이스 유료회원 선예매 일정 : 2019년 3월 13일 11시 ~ 2019년 3월 15일 19시 (3일간)

 >선예매 구매 가능 티켓 수 : 1 1

 >일반 예매 오픈 일정 :  2019318일 오전 11 (선예매 시 티켓을 구매하신 회원님들은 일반예매 시 3장 구매 가능합니다. 1인 총 4매 구매 가능.)

 

   + 팬클럽 선예매는 팬미팅 진행 당일 기준 유료회원을 대상으로 합니다.

   + 또한, 유료회원 신규 및 갱신 신청 후 승인 여부와 상관 없이 2019년 3월 6일 자정까지 입금을 완료한 분들까지만 대상으로 합니다. 유료회원 신규 및 갱신 신청을 3월 6일 이전에 하시더라도

    기한 이후에 입금을 진행한 분들은 대상에서 제외됩니다. 따라서 가급적 입금자명을 본인 이름과 동일하게 하여 누락 등 불이익을 당하지 않을 수 있도록 참고 부탁 드립니다.

    (본 내용은 팬클럽 선예매를 구성하는 과정에서 필요한 데이터 시스템 처리를 위해 불가피하게 진행하게 되었습니다. 회원님들의 양해를 부탁 드립니다.)

   + 상기 내용에서 안내해드린 기한 내에 반드시 해당 예매처에서 더스페이스 유료회원 인증 과정을 거치셔야만 선예매가 가능합니다.

 

   ☆ 더스페이스 유료회원 인증 과정 안내

    ① 인터파크 티켓(http://ticket.interpark.com/)에 접속 후 로그인

      * 해당 예매처 가입이 선행되어야 합니다.

    ② LOG INTO THE SPACE -2019 HYUN BIN FANMEETING TOUR- 예매 페이지 접속

    ③ 화면 우측 중앙의 ‘더스페이스 유료 회원 인증하기 버튼’ 클릭

    ④ 클릭 시 뜨는 팝업창에 더스페이스 ID와 회원번호(HB000000 형태)를 입력하여 인증

       * 입력 시 대소문자 구분을 반드시 해주세요.

       * 회원번호는 ‘더스페이스’ 홈페이지 - My page 에서 확인하실 수 있습니다.

    ⑤ 인증이 완료된 후, 선예매 일정에 맞추어 티켓팅을 진행해주시면 됩니다.

       * 인증 과정과 관련된 문의는 인터파크 티켓으로 해주시면 보다 정확한 안내를 받으실 수 있습니다. (인터파크 티켓 고객센터 : 1544-1555)

 

 


> 참고사항<

 

불가피한 사정으로 금번 팬미팅 투어를 일본에서는 진행하지 못하게 되었습니다. 이에 따라 일본과 가장 가까운 개최 장소인 서울로 일본 더스페이스 회원님들을 모시고자 합니다.

​티켓은 Hyun Bin Compay Japan(HBCJ)를 통하여 판매할 예정이며, 일부 구역을 설정하여 해당 구역의 티켓이 랜덤으로 제공될 예정입니다. 만약 일본 더스페이스의 인원이 충분하지 않아 해당 구역의 좌석이 남는 경우에는 일반판매로 국내 팬 분들께 오픈될 예정입니다.

일본 더스페이스를 통해 팬미팅에 참석하시는 일본 회원님들께는 통역이 제공됩니다. 또한, 공연 중 제공되는 자막에는 일본어 번역이 함께 첨부될 예정입니다. 더불어, 공연 중 제공되는 자막에는 일본어 번역이 함께 첨부될 예정입니다.

​무엇보다도 한국 팬 분들의 배려와 이해를 구해야 하는 지점인지라 미리 양해의 말씀을 드리게 되었습니다.

​배우 현빈을 응원하는 각 지역의 많은 팬 분들을 배려하며 함께하는 자리를 만들려 하다 보니 위와 같은 진행 방법을 선택하게 된 점, 한국 더스페이스 회원님들께 너른 양해를 구합니다.

 

회원 갱신과 관련하여.

 

 

회원 갱신은 갱신 승인 기간을 고려하여 만료일 7일 이전에 반드시 진행 부탁드립니다.

갱신 승인은 각 처 담당자의 확인 후 수동으로 진행되기 때문에 영업일 기준 5~7일 가량 소요됩니다.

 

만일 회원만료기간 내에 갱신을 진행하지 않는 경우 아래의 두 가지 경우 중 선택해주셔야 합니다.

 

하나. 기존의 회원번호를 포기하고 새로 가입합니다. 이 때 회원카드는 새로운 회원번호로 발급됩니다.

 

혹은

 

하나. 기존의 회원번호는 유지하되, 회원선물 수령 시 회원카드에 회원번호는 공란이거나 임시로 표기되어 수령하게 됩니다.

 

 

이 점 갱신시에 참고 부탁드립니다.

 

 

감사합니다.

 

 

 

더스페이스 유료회원 가입/갱신 및 회원선물

 

안녕하세요 더스페이스 여러분.

 

기해년을 맞아 공지로 첫 인사를 드리게 되었습니다. 더스페이스 관리자 입니다.

배우의 활동과 더불어, 12월 말일 자로 회원기간이 만료되신 회원님들로부터 많은 문의를 받고 있는 몇 가지 사안들에 대해 안내해 드립니다.

 

1. 유료회원 가입처리, 갱신처리는 얼마나 걸리나요?

FAQ 게시판을 통해 안내해 드린 것 처럼, 본 홈페이지의 유료가입처리는 각 처 담당자가 확인한 후 절차를 거쳐 수동 처리가 됩니다. 이에 영업일 기준 약 5일에서 7일 가량의 시간이 소요되오니 갱신 시에 이 부분을 참고해주시기 바랍니다.

 

2. 회원선물은 언제 보내주나요?

더스페이스에서는 유료회원 신규가입 및 갱신자에 한하여 회원선물을 제공하고 있습니다 회원선물은 유료회원 분들에 한해 연 1회 제공되며 회원선물의 모든 구성품의 재발급 및 재발송은 불가합니다.

유료회원 가입승인 이후 2주 이내에 회원 선물이 도착하지 않는 경우는 반드시 VAST INFO MAIL(vastent_info@naver.com)로 문의 부탁 드리며, 문의 기간이 지난 후의 미수령에 대하여는 택배사의 사정으로 확인이 어려우니 참고 부탁 드립니다.

단, 매해 11월 가입 및 갱신자부터는 다음해 2월 경 회원선물이 발송됩니다. 발송 일자는 제작사의 사정으로 매해 변경될 수 있으며, 변경되는 경우에는 사전에 회원님들께 공지를 통해 안내 드리도록 하겠습니다.

 

3. 기타 문의사항들

더스페이스 활동 및 홈페이지 이용에 관한 기본적인 문의사항들에 대해서는, 별도의 문의 절차 없이 빠른 확인이 가능하시도록 더스페이스 홈페이지 내의 FAQ게시판을 통해 안내해드리고 있습니다. 특히 가입 후 궁금한 질문들에 대해서는 NOTICE 게시판의 [가입 후 필독!] 글을 통해 보다 상세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

그 외의 변경 이슈들에 대해서는, NOTICE 게시판 또는 자유게시판을 통해 회원님들께 상황을 공유하고, 진행 방향에 대해 안내해드리고 있습니다. 추가적인 문의에 대해서는 Q&A 게시판과 VAST INFO MAIL을 통해 회원님들의 의견을 받고 있사오니, 특히 개인정보와 관련된 부분들은 보안 문제를 고려하여 번거로우시더라도 메일로 문의해주시기 바랍니다.

올해도 여러분과 함께 즐거운 더스페이스를 만들어갈 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

새해 복 많이 받으세요!

 

감사합니다:)

 

회원가입 시 정보 작성(이메일 및 주소 등)

 

 

유료회원 가입 시 작성해주시는 본인의 성함, 이메일, 주소 및 연락처는

반드시 본인 명의의 것으로 자사에서 발송하는 이메일 및 회원선물 등을 수령하실 수 있는 것이어야 합니다.

 

특히 이메일의 경우 다음메일(daum.net 혹은 hanmail.net으로 끝나는 이메일)은

홈페이지 시스템을 통해 발송되는 대량메일이 스팸처리되어 수령하실 수 없사오니

사용 가능하신 다른 메일을 입력하시길 권장합니다.

 

또한, 본인 명의가 아닌 타인의 정보로 가입을 하여 이벤트에 참여하실 경우

당첨이 되어도 참석에 제한이 발생할 수 있는 점 미리 고지드리며

그에 따른 불이익에 대하여 자사는 책임지지 않습니다.

 

 

 

유료회원 가입 승인 소요시간에 관하여

 

 

 

본 홈페이지의 유료가입처리 시스템이 자동이 아니고, 각 처 담당자가 확인한 후 절차를 거쳐 수동 처리가 됩니다.

이에 평일기준 7일 안팎의 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

 

 

 

모바일 상에서 자동 로그 아웃에 관하여
모바일 상에서는 자동 로그인을 선택 하셨어도, 일정 시간이 지나면, 개인 보안상의 문제로 인하여 자동 로그인 기능이 되지 않습니다. 불편하시더라도 보안상의 문제이오니 ID와 패스워드를 다시 입력하셔서 이용 하여 주시기 바랍니다. 이 점 양해해 주시기 바랍니다.
실명제 사용에 관하여
저희 VAST Entertainment는 실명제를 원칙으로 하고 있습니다. 회원 가입 시, ‘이름’ 창에 반드시 실명으로 입력 하여 주십시오. 기존 회원님들 중 실명이 아니신 분은 홈페이지 안정화 전까지 회사에서 실명으로 수정 해 드릴 예정입니다. 실명제를 사용하지 않아 불이익을 당하지 않도록 ‘The Space’ 회원 여러분의 많은 협조 부탁 드리겠습니다.
문의처 및 팬레터 주소
VAST entertainment, 4F, 925Bldg, 30, Dosan-daero 101-gil, Gangnam-gu, Seoul. 서울시 강남구 도산대로 101길 30 925빌딩 4층 VAST Entertainment&Media TEL : 070-4457-5282
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